换设备
快速排查 · 编号直达
换设备、周末连看、通勤刷战报，问题对着场景一步步解决
在爱体育赛事遇到卡住的地方，先看清是哪种情况：换了设备要重登、想两场接着看、还是手机上的战报打不开。每个场景都配好了编号和处理步骤，照着做，大部分问题半分钟就能恢复。
SCENE INDEX
热门问题速查
四个最常被问到的场景，先对号入座，编号会带你往下走到对应的处理区。
换一台设备，进度从上次停下的地方接着走
手机、平板、大屏用的是同一套账号。在任意设备上换设备后重登爱体育账号，最近一次打开的大屏通道和观看进度会一起同步过来，不用重新找赛事。
重登与续看，三步做完
换手机后原来的账号和进度还在吗？
在。账号跟着你的登录方式走，换设备不影响。重新登录后，最近一次的大屏赛事会自动排在列表前面，进度也一起带过去。
大屏看到一半，换到手机上能接着看吗？
能。登录同一账号后进入平台通道，找到那场比赛的卡片，点进去就会从你离开时的位置继续。
两台设备同时登录，进度会互相打架吗？
后打开的那台会接上最近一次记录。如果两台设备经常交替使用，建议用完一台先退出登录，再在另一台上打开，进度会更稳定。
进度一直停在上一场不动怎么办？
先确认登录的是原来那个账号，再下拉刷新一次页面。还是不动的话，记下账号昵称和设备型号，通过联系通道发给我们，我们会帮你查登录记录。
周末两场连着看，V4 通道把比分和推送接住
V4 是第 4 代连看通道，支持两场赛事连续推送和比分同步。周末连看两场赛事时用 V4 通道，第一场结束后第二场会自己接上，中间不用手动切回来。
周末连看两场，这样设置
V4 通道和普通比分页面有什么区别？
V4 可以同时盯着两场，比分和关键节点一起推，第二场开场时不用重新找入口，也不会漏掉开局的比分变化。
比分推送不弹通知怎么办？
先看浏览器有没有允许通知，再确认通道里的推送开关是打开状态。手机端还要检查系统通知权限是否被关掉，两层都打开才会弹。
周末两场之间需要手动切换吗？
不用。两场都加进通道后，第一场结束会自动接上第二场，比分变化继续同步推送。
推送太频繁，能只留关键节点吗？
推送设置里可以按赛事拆开开关。只想看比分变化，就把其他提醒关掉，只留比分这一项。
通勤路上刷联赛战报，数据也能摊开看
移动端打开就是战报卡流，按早间、午间、赛后三个波次更新，周末场次多的时候更密。联赛、杯赛和专题都能筛，几分钟就能扫完一轮。
战报卡流怎么用
- 按联赛筛选：顶部标签点一下，只看你追的那个联赛或杯赛。
- 按专题查看：通勤战报、周末连看、攻防分布三个常设专题直接切过去。
- 看进失球分布：点开单场卡片的数据区，进攻和防守两端在一页里分列。
- 关注数据指标：进球、失球、射门、射正、控球率、角球、犯规和黄牌都能看到。
- 内容来源：每天更新 60 条以上战报与数据卡片，背后是 30 余人的编辑与数据团队。
打不开或显示不全
地铁上战报页面一直转圈
先看网络是否稳定，换到信号好一点的位置再刷新一次。弱网下战报文字会先出来，图片稍后才补上，不用一直等。
列表里找不到某一场赛事
在顶部标签里把关注范围放开一点再看一遍。杯赛和专题内容放在各自的标签下，联赛标签里不一定能看到。
进失球分布的数据在哪里？
点开任意一场赛事的详情卡片，往下滑到数据区就能看到，进攻端和防守端的指标在左右两栏对照。
战报一般什么时候更新？
每天分早间、午间、赛后三个波次更新，周末比赛密集，更新也会更勤。想看新内容直接下拉刷新就行。
还是打不开？按这张清单一条条过
大多数情况在下面几条里就能解决。逐条勾掉，知道自己走到哪一步，后面联系客服时也说得更清楚。
需要人工帮忙时，把这四样一起发过来
自己排查走不通，就来找我们。客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，信息带得越齐，来回确认的次数越少。
客服通道
联系方式
- 客服邮箱
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- 客服电话
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- 重庆市渝中区解放碑民权路28号
- 回复时间
- 工作日 9:00–18:00 内回复
发消息前，先备好四样东西
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1
账号昵称
方便我们定位你的账号与观看进度。
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2
设备型号与浏览器
比如手机型号，以及当前用的浏览器名称。
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3
具体场景
是换设备重登、V4 连看，还是在手机上刷战报。
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4
看到的现象
页面上出现的提示文字，或者卡在哪一步。
换设备重登或赛事通道的问题，账号昵称和设备型号这两项最有用，附上就能少一轮来回。